Open Hearts — Ayuda

Cómo conseguir ayuda, y respuestas a lo que la gente pregunta.

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Preguntas

¿Cómo se juega?

Ve a play.openhearts.game o (próximamente) busca «Open Hearts» en la App Store o en Google Play. ¿Primera vez con Corazones? Cómo se juega te explica el juego en unos minutos, y Aprender a jugar, en el menú del juego, te enseña una mano.

¿Cuáles son las reglas de Corazones?

  1. Cuatro jugadores, trece cartas cada uno.
  2. Se pasan tres cartas: a la izquierda, a la derecha, al frente y luego sin pase.
  3. Sale el dos de tréboles. Sigue el palo si puedes.
  4. No se juegan puntos en la primera baza, salvo que no tengas otra cosa.
  5. No se puede salir con corazones hasta que se haya jugado uno.
  6. Cada corazón vale un punto; la reina de picas, trece.
  7. Llévate los veintiséis para disparar a la luna: se los llevan todos los demás.
  8. Se juega a cincuenta o a cien. Gana la puntuación más baja.

Las reglas completas, con las variantes que este juego deja fuera, están en su propia página. Para la historia del juego, consulta la Wikipedia.

¿Cómo me suscribo?

Toca el botón Suscribirse en Jugar en vivo. En la web, el pago se hace en la página de Stripe y la suscripción la vende Link, filial de Stripe. En las apps para móvil, a través de la App Store o Google Play, que la cobran y la renuevan. Suscribirte crea tu cuenta: tu nombre, tu imagen, tu clasificación y tus partidas van con ella a cualquier dispositivo que añadas (hasta 5), y un cambio en tu perfil en uno de ellos se ve en todos.

¿Cómo cancelo?

Abre el menú, elige Suscripción y luego Gestionar suscripción. Así se abre la tienda donde te suscribiste o, en la web, la página de facturación de Stripe, donde cancelas; una suscripción web también se puede cancelar en link.com.

El menú del juego con el puntero sobre Suscripción, y luego la página de la suscripción con el puntero sobre Gestionar suscripción

Sin la app:

Qué pasa al cancelar, y los reembolsos, están en los términos.

¿Cómo añado otro dispositivo?

En un dispositivo de tu cuenta, abre el menú, elige Suscripción y toca Añadir un dispositivo; luego escanea el código con el otro dispositivo, o toca Enviar el enlace. Cada código sirve una vez, durante diez minutos.

El menú del juego con el puntero sobre Suscripción, y luego la página de la suscripción con el puntero sobre Añadir un dispositivo

¿Y si pierdo el teléfono, o borro los datos del navegador?

Si otro de tus dispositivos está en tu cuenta, añade el nuevo desde allí y quita el perdido. Si no, usa un código de respaldo: en el dispositivo nuevo, abre el menú, elige Activar suscripción e introdúcelo, y el dispositivo entra en la misma cuenta, con tu nombre, tu imagen, tu clasificación y tus partidas. ¿Iniciaste sesión con Apple o Google? Inicia sesión de la misma manera en el dispositivo nuevo. Cualquier dispositivo de la cuenta puede Mostrar códigos de respaldo, y los de una suscripción web te llegaron por correo al suscribirte: guárdalos en un lugar seguro. ¿La compraste en la App Store o en Google Play? En el teléfono nuevo, toca Suscribirse y luego Restaurar compras.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En un dispositivo de tu cuenta, abre el menú, elige Suscripción y toca Eliminar cuenta, al pie de la página. Elimina la cuenta en ese momento, en todos sus dispositivos: su perfil, sus dispositivos, sus códigos de respaldo y su inicio de sesión, y tu nombre en las partidas que jugaste. Una suscripción web se cancela con ella, y el tiempo que le quede se pierde. Una de la App Store o de Google Play hay que cancelarla en la tienda, como arriba, o se sigue renovando.

Sin ninguno de tus dispositivos, escribe a help@openhearts.game con el nombre con el que juegas y, si te suscribiste en la web, desde la dirección con la que pagaste, y la eliminaremos. Lo que queda después de eliminarla, y por qué, está en la política de privacidad.

¿Por qué dice que Open Hearts está abierto en otro dispositivo?

Tu cuenta juega en vivo en un dispositivo a la vez, y el que está en uso es el último que se abrió. El otro se hace a un lado: deja la mesa en la que estuviera y deja de jugar en vivo, aunque puedes seguir jugando solo en él. Toca Usarlo aquí para recuperar la cuenta. Si tu cuenta está en una partida en el otro dispositivo, se te pregunta antes, porque esa partida se perderá: un bot termina tu asiento, y una partida con clasificación cuenta como abandonada.

¿Y si no hay nadie más en línea?

Diez segundos después de empezar a esperar, los bots ocupan los asientos libres. En lugar de eso puedes jugar con bots al momento, o esperar hasta cinco minutos a una persona: nos avisan de que alguien espera, y puede que alguno de nosotros venga a jugar. Lo que nos dicen está en la política de privacidad.

¿Qué pasa si dejo una partida en vivo antes de tiempo?

Un bot ocupa tu asiento al momento y lo juega hasta el final, así que la partida sigue para los demás. Una partida con clasificación cuenta como si hubieras terminado en último lugar. Y si fue Jugar en vivo quien te sentó allí, con otras personas aún en la mesa, espera unos minutos antes de volver a sentarte, y muestra cuánto falta; jugar solo y con amigos sigue abierto. Un asiento que ocupa un bot porque se te acabó el tiempo, o porque tu dispositivo dejó de responder, cuenta igual que uno que dejaste.

¿Puedo jugar con un lector de pantalla, o con el texto más grande?

Sí. Cada carta, asiento, baza y puntuación tiene un nombre que un lector de pantalla puede leer. En un navegador, pulsa Enable accessibility, el primer botón que encuentra el lector de pantalla, y usa el zoom del navegador para agrandar el texto. En las apps para móvil, activa VoiceOver (iPhone) o TalkBack (Android); la app sigue el tamaño de texto del teléfono.

¿Puedo elegir el idioma?

El juego sigue el idioma de tu dispositivo. En la web, elige otro en Idioma, en la página Acerca de del juego, o con el menú de idiomas al pie de este sitio. En un teléfono, usa el ajuste del propio teléfono para cada app: en un iPhone, Ajustes, luego Open Hearts, luego Idioma; en Android 13 o posterior, Ajustes, luego Sistema, luego Idiomas, luego Idiomas de las aplicaciones.

¿Cómo sé que el reparto es justo?

Aleatorio. En una mesa en vivo, cada asiento baraja el mazo por turno y demuestra que barajó con honradez —el dispositivo del jugador para su asiento, nuestro servidor para el de un bot—, así que basta con una barajada honrada para un reparto justo. Cada mano se abre solo para su jugador: ningún otro jugador la ve. Nuestro servidor ve las manos de los bots, que juega, así que en una mesa de un jugador y tres bots podría deducir de ellas la mano del jugador. Jugando solo, cada reparto sale del generador aleatorio seguro de tu dispositivo.

Con árbitro. Cada mesa en vivo tiene un árbitro en nuestro relé: pone cada jugada en un solo orden y lleva el tiempo, y no decide nada más. Cada dispositivo aplica las mismas reglas a las mismas jugadas, así que todos llegan a la misma mesa, y cada jugada la firma quien la hizo. Nuestro servidor juega los asientos de los bots y guarda la mitad de lo que haría falta para abrir la mano de cada jugador; la otra mitad la tienen los demás jugadores, así que nuestro servidor no puede abrir tu mano por sí solo. Cuando un jugador se va a mitad de una mano, su mano se abre a la mesa durante el resto de esa mano, para que un bot pueda terminarla.

Auditado. Tras cada mano se publica el secreto de cada asiento, también el de los bots, así que la partida entera se puede repetir y comprobar cada barajada, carta y jugada, también las de nuestro servidor. Tras una partida en vivo, Ver la partida entera hace esa comprobación por ti; tras una partida a solas, Copiar registro la guarda.

Todo el funcionamiento está en la explicación.

¿Qué pasa con mis datos?

Jugando solo, nada sale de tu dispositivo. En vivo, tu nombre, imagen, número de cuenta y resultados son públicos. Nada se vende ni se usa para anuncios. Más en la política de privacidad.